Сервис обзвона клиентов для массовых холодных звонков для вашего бизнеса

Холодный обзвон - это действенный способ сгенерировать новые холодные продажи и расширить клиентскую базу без умопомрачительных затрат на организацию процесса. Не верите в холодные продажи? Мы убедим вас в обратном - просто закажите демонстрацию VoIPTime Contact Center!

Заказать демонстрацию

Увеличьте продажи с помощью горячих и холодных звонков

Рост конверсии

Увеличьте конверсию до 2,5% в сравнении с 1% в ручном режиме, используя холодный обзвон клиентов в автоматическом режиме. То же касается и горячих звонков - процент конверсии возрастет с момента, когда вы внедрите автоматический холодный обзвон.

Сценарии звонков

Не позвольте клиентам застать операторов врасплох - предоставьте им доступ к динамическим скриптам разговора для обеспечения стабильного качества обработки звонков и избежания ошибок, вызванных человеческим фактором.

Автоматический перенабор номера

Забудьте про ручной набор вообще - холодный обзвон будет автоматически повторно набирать номера телефонов, к которым не удалось дозвониться раньше, в соответствии с заданными вами правилами.

Аналитика и отчетность

Анализируйте эффективность, с которой совершается холодный обзвон, пользуясь широкими возможностями аналитики и статистики в системе, чтобы вовремя реагировать на вызовы и принимать необходимые решения.

Больше успешных звонков

Получите в 2 раза больше успешных звонков с системой автоматического обзвона клиентов - 75% дозвона в сравнении с 35% для ручного набора, вне зависимости от типа звонков.

Влияние холодных звонков на ваш бизнес

Рост клиентской базы

Холодные продажи - это лучшая тактика не только для того, чтобы поднять собственно продажи, но и для того чтобы расширить базу клиентов и лидов для дальнейшей коммуникации. Иными словами, не все у вас что-то купят - но у вас будут контакты этих людей для дальнейшей работы, а значит их можно поместить в воронку продаж и продвигать их к покупке постепенно.

Холодные продажи

Все мы знаем, что стоимость привлечения нового клиента от 5 до 25 раз дороже, чем удержание старого - но не когда мы используем холодный звонок как инструмент привлечения клиентов. Один холодный звонок обойдется вам в сущие копейки, в то время как каждый холодный звонок - это потенциально один новый клиент.

Обновление старых баз

Для этого также можно использовать обзвон роботом - он быстро поможет отсортировать базу клиентов согласно заинтересованности, а дальше вы уже сможете спокойно запускать холодные и горячие звонки по актуальным контактам.

Маркетинговые исследования

Одержимость данными и цифрами - это не бессмысленный тренд, а наиболее простой способ выбирать как можно более продуктивные стратегии развития вашего бизнеса. Холодный обзвон можно легко использовать для совершения быстрых опросов клиентов, ведь этот процесс полностью автоматизирован.

Холодные звонки для вашего бизнеса: как запустить?

Осознайте ваши потребности
Холодный обзвон, как уже указанно выше, может применяться для разных задач - холодный звонок может быть использован и как инструмент продаж, и для лидогенерации, и для сбора обратной связи. Вы должны понять, какой обзвон клиентов по базе вам нужен - холодный обзвон, или холодные и горячие звонки одновременно.
Сформируйте базы для обзвона
Холодный обзвон клиентов по базе потому так и называется, что вы используете предварительно сформированные базы клиентов для обзвона. Способов получить такие базы всего два: или купить готовые, что крайне не рекомендуется даже когда вы планируете использовать холодный обзвон, а вот второй способ - это собрать такие базы самостоятельно.
Выберите систему автообзвона
Если вы понимаете, что будете совершать не только холодный обзвон, но горячие и холодные звонки одновременно, лучше будет купить сервис обзвона клиентов, которое будет совмещать в себе все алгоритмы для исходящего обзвона. Важно также удостовериться, что сервис обзвона клиентов поддерживает другие важные функции- такие как скрипты разговоров, инструменты статистики, карты клиента и так далее - лучшим примером такого сервиса является VoIPTime Contact Center.

Создайте стратегию
Холодный обзвон - это не просто рутинный процесс, а целый комплекс задач, от качества выполнения которых напрямую зависит успех предприятия. Если вы хотите, чтобы ваш сервис обзвона клиентов показал пиковые показатели эффективности, вам следует создать четкую стратегию - какие предложения вы будете использовать, какая у вас будет политика повторного обзвона, шаблоні для follow-ups, сценарии разговора, квоты продаж и так далее.
Тестируйте и пробуйте новые практики
Сервис обзвона клиентов должен содержать функционал для запуска нескольких кампаний одновременно, чтобы вы могли протестировать разные стратегии и подходы к потенциальным клиентам, а также оценить их эффективность в режиме реального времени. Горячие и холодные звонки не будут работать по какой-то одной логике или используя единый подход - каждый бизнес индивидуален, как и клиент.

Холодный обзвон клиентов по базе с VoIPTime: золотой стандарт эффективности

Если вы не привыкли ждать, а процесс подбора и поиска подходящей системы автообзвона выглядит для трудоемко, мы знаем как эту дилемму решить. Все вышеописанные возможности, а так же функционал для обслуживания входящих звонков, и даже собственная СРМ система - это то, что мы вам можем предложить.

Но лучше один раз увидеть, чем сто раз услышать, верно? Закажите демонстрацию нашего решения и убедитесь в его впечатляющих возможностях воочию!

Заказать презентацию

FAQ

Холодные звонки это..?

Холодные звонки - это инициированные компанией звонки к потенциальным клиентам, целью которых является убеждение клиента в необходимости купить тот или иной товар. Конечно же, холодный обзвон был бы невозможен без использования специального программного обеспечения, которое автоматизирует и ускоряет процесс - такой сервис обзвона клиентов называют системой автоматического обзвона.

Холодная база клиентов это…

Холодная база клиентов - это список контактов (номеров телефона, адреса электронной почты и т.д.), которые раньше не взаимодействовали с вашей компанией, но потенциально могут быть заинтересованы в вашем продукте или услугах.

Как правильно организовать холодные продажи?

Холодный звонок - это звонок, при котором потенциальный клиент слышит вас впервые. Важно понимать, что процент отказов будет высоким, соответственно, каждый холодный звонок крайне важен - ведь исключительно от навыков менеджера по продажам зависит, станет этот холодный звонок результативным или нет. Важно использовать скрипты разговоры, чтобы контролировать холодный звонок и отрабатывать возражения клиента, а также тестировать разные подходы к клиентам, ведь холодные продажи - это про постоянную смену стратегии и адаптивность.

Почему холодные продажи без системы автообзвона не работают?

Холодные продажи в ручном режиме невозможны - во-первых, эффективность будет очень низкой - менее 1% конверсии при том, что только каждый третий холодный звонок получит ответ. Добавьте сюда тот факт, что за час один оператор не сможет обзвонить более 35 номеров - то есть, около 10 успешных звонков в час. Система автообзвона предоставляет вам 75% успешности дозвона - то есть, из 10 попыток набора вы получите больше, чем 7 успешных звонков, а уровень конверсии возрастет до 2,5%.

Почему стоит выбрать VoIPTime?

Решение VoIPTime Contact Center позволит вам гарантированно поднять холодные продажи благодаря повышенному показателю конверсии, трем режимам обзвона, продвинутым системам аналитики, сценариям звонка, автоматической настройке повторного набора и другим функциям - ознакомиться с ними поближе можно тут, заказав демонстрацию.