ПО для call центра VoipTime

все инструменты в одном решении

Идеальный контакт центр — сотрудники, которые отлично выполняют свои обязанности и приносят прибыль. Но эта картинка намного шире: ваши операторы не парят в воздухе, а сидят на офисных стульях; у каждого есть гарнитура; контакт-центр оснащен качественными серверами; у супервизоров есть программы для отслеживания эффективности и т.д.

Оборудование и стены — не самое важное. Суть остаётся неизменной — все хотят видеть рабочий процесс без сбоев и простоев. Для реализации этой задумки, каждому сотруднику (от оператора до руководителя) необходимо лучшее программное решение. Безопасный и проверенный набор функционала для call center — ваша цель! Он обеспечит охват рынка республики Казахстан и гарантирует бесперебойную работу с его ресурсами.

VoIPTtime - все инструменты в одном решении

Это как раз то, что пытаются дать вам другие компании таких городов, как Астана, Алма-Ата и Шымкент, но по силам только VoIPTtime: все инструменты в одном решении.

Ваш идеальный набор сервисов

Компания Voiptime предлагает широкий спектр услуг:

Контакт центр
для любых предприятий

Программным решением от Voiptime успешно пользуются: государственные предприятия, финансовые учреждения, торговые сети, интернет-магазины и т.д. Здесь вы можете познакомиться со списком сфер, с которыми мы работаем уже 8 лет. Мы подскажем, какая программа для операторов call центра подойдёт вам, даже если у вас минимум или совсем нет операторов.

100% использование
каналов коммуникации

Мультиканальность.
Расширяйте и совершенствуйте все способы общения с клиентами: входящие звонки (Inbound), исходящие обращения (Outbound), информирование (SMS-рассылка), мгновенное общение на сайте (Web-chat), рассылка бизнес-предложений во время разговора (Email) и т.д.

Готовый или разработанный
для вас функционал

Пользуйтесь всеми функциями, которые годами упрощают жизнь колл-центров наших клиентов: IVR (система голосового самообслуживания), обратный звонок (Callback), API-интерфейс, Автообзвоны, Карты качества и т.д. Или закажите уникальную разработку специально под ваш бизнес.

Полное управление
рабочим временем оператора

Софт и инструменты для отслеживания уровня сервиса, эффективности обработки обращений, загруженности операторов (для входящей линии). Сервисы контроля всех KPI (ключевых показателей эффективности) для исходящей линии. Создавайте сценарии разговора, планируйте графики и контролируйте все процессы в одной системе!

С нами возможно всё!

Хотите запустить контактный центр в кратчайшие сроки?
Мы это предусмотрели и разработали программы для контакт центра:

Аренда решения на собственном оборудовании

Что вы получаете?

3 версии программного обеспечения для контакт-центра среднего размера (с разным функционалом под разные задачи).

Внедрение и настройка решения на вашем оборудовании нашими квалифицированными специалистами.

Полная техническая поддержка и обслуживание системы VoIPTime.

Стартовое обучение ваших сотрудников (операторы, супервизоры, менеджеры).

Как быстро?

Внедрение занимает от 2 недель до 2 месяцев (в зависимости от сложности ТЗ).

Дополнительные бонусы:

Полный выкуп решения происходит за 2-3 года, инвестиции можно распределить на этот срок, а преимуществами решения можно пользоваться уже с первого месяца. Мы научим вас пользоваться всеми преимуществами системы. К примеру, отслеживать эффективность сотрудников колл-центра за счёт регулярной статистики по операторам, группам, кампаниям и т.д.

Покупка программного обеспечения

Что вы получаете?

3 версии программного обеспечения на выбор для большого контактного центра.

Полная техническая поддержка и обслуживание системы VoIPTime.

Научим работать с программой (операторы, супервизоры, менеджеры).

Бесплатное гарантийное обслуживание на протяжении 3 месяцев и обновление до новых версий.

Как быстро?

Внедрение занимает от 2 недель до 2 месяца (в зависимости от сложности настроек) .

Дополнительные бонусы:

Два варианта подписки на техническую поддержку с различным количеством включенных часов (круглосуточную или 8/5). Можем подобрать и организовать поставку необходимого оборудования. Помимо этого, строим безотказную схему, которая позволит вам не переживать из-за сбоя оборудования. Команда VoipTime регулярно обновляет бесплатно обновляет систему, разрабатывает дополнительные сервисы и улучшает те, чем вы регулярно пользуетесь.

Облако для капитальных вложений

Что вы получаете?

Полностью готовую полнофункциональную среду для работы небольшого контактного центра, которая не требует приобретения серверного и телекоммуникационного оборудования. Хотите узнать больше про по для call-центра в облаке? Все детали вы найдёте на нашей странице.

Как быстро?

Колл центр онлайн начнёт свою полноценную работу через 2 бизнес-дня после получения всей необходимой для настройки информации.

Дополнительные бонусы:

Стартовое обучение для руководителя контакт-центра (менеджера) + детализированная документация для других сотрудников. Мы создали для вас максимально гибкую среду, которую вы можете настроить в соответствии с графиком работы вашего бизнеса. Добавляйте или сокращайте количество юзеров в любой момент в облаке - система от этого не пострадает.

У нас можно купить колл центр, взять в аренду ПО или начать сотрудничество с работы в облаке!

Закажите обратный звонок, чтобы подобрать самый оптимальный вариант.