+7 (747) 094-11-05
+7 (747) 094-11-05Телемаркетинг и автоматизация исходящих звонков
Система исходящего обзвона клиентов VoIPTime Contact Center позволяет вашим операторам проводить в 3 раза больше успешных звонков за рабочий день, что приведет к значительному росту продаж. С помощью автодайлера и предиктивного набора номеров, процесс телемаркетинга становится максимально эффективным.
Заказать консультациюКогда вам нужна система исходящего обзвона?
Закажите систему исходящего обзвона VoIPTime Contact Center с мощным автодайлером, если ваш контакт-центр регулярно осуществляет:
Преимущества VoIPTime Contact Center для телемаркетинга и исходящего обзвона
Оптимизация телемаркетинга и исходящего обзвона
VoIPTime Contact Center содержит систему исходящего обзвона (телемаркетинга), которая позволяет увеличить количество и качество контактов. С помощью режимов Predictive, Progressive и Preview автодайлер ускоряет обработку клиентской базы в три раза, что приводит к увеличению результативности операторов.
Максимальная продуктивность операторов
Автодозвон с переводом на оператора позволяет достигнуть загрузки операторов 80%, поскольку соединение происходит только с «живыми» абонентами. Таким образом, телемаркетинг значительно эффективнее, а простои операторов сведены к минимуму.
Автоматический перезвон
Автодайлер помогает настроить прозвон неуспешных попыток дозвона в зависимости от статуса предыдущего вызова. Исходящий телемаркетинг становится более эффективным, так как автодайлер наберет клиента нужное количество раз, пока соединение не будет успешным, гарантируя, что ни один контакт не будет потерян.
Повышение конверсии в продажи
Операторы получают всю необходимую информацию о клиенте в интерфейсе VoIPTime Contact Center и используют сценарии разговора, чтобы отработать возражения, эффективно провести клиента по воронке продаж и увеличить конверсию.
Контроль за процессом набора
Руководитель контакт-центра может выбирать нужный режим автодайлера, контролировать процесс набора, и в режиме реального времени отслеживать работу операторов, даже при удаленной работе. Система исходящего обзвона VoIPTime Contact Center обеспечивает полный контроль и возможность повышения эффективности.
Режимы исходящего обзвона
Preview dialer
(предварительный набор)
Preview dialer
(предварительный набор)
Режим предварительного просмотра позволяет оператору ознакомиться с карточкой клиента и подготовиться к разговору. После завершения разговора система автоматически поднимает карточку следующего клиента.
Когда использовать:
при обзвоне клиентов по актуальной базе, где важно подготовиться к разговору, например, с партнерами или VIP-клиентами.
Progressive dialer
(прогрессивный набор)
Progressive dialer
(прогрессивный набор)
Прогрессивный обзвон набирает заявку только при наличии доступного оператора, что оптимизирует загрузку операторов за счет уменьшения рутинных действий и минимизирует простои.
Когда использовать:
при работе с актуальной и «теплой» базой номеров.
Predictive dialer
(предиктивный набор)
Predictive dialer
(предиктивный набор)
Интеллектуальный алгоритм предиктивного набора прогнозирует количество заявок на группу операторов, основываясь на статистике обзвона. Cервис обзвона клиентов автоматически совершает звонки, оптимизируя работу даже с холодными базами.
Когда использовать:
Предиктивный обзвон подходит для обработки объемных «холодных» баз и генерации «теплых» лидов.
Обзванивайте потенциальных клиентов в 3 раза быстрее с VoIPTime Contact Center
Опишите ваши потребности, и мы предложим лучшую систему исходящего обзвона для их решения!
Возможности VoIPTime Contact Center для автоматизации исходящих звонков
Все, что нужно для работы колл-центра,
в интуитивно понятном интерфейсе.
Легкая настройка и запуск кампаний
Настройте и запустите кампанию всего за несколько кликов с помощью интуитивно понятного интерфейса. Менеджер колл-центра сможет быстро настроить параметры кампании и мгновенно запустить ее, сокращая время на подготовку и повышая эффективность.
Учет часовых поясов клиентов
Звоните клиентам в удобное для них время благодаря учету часовых поясов. Система исходящих звонков обеспечит, чтоб ваши вызовы всегда были своевременными и не потревожили клиентов в неподходящий момент.
Сценарии разговоров
Дайте операторам мощный инструмент для успешных продаж. Система телемаркетинга от VoIPTime позволяет настраивать отдельные сценарии разговора для каждой кампании, что помогает операторам эффективно вести диалог и фиксировать ответы клиентов.
Быстрая фильтрация баз
Аналитический модуль VoIPTime ускоряет выборку контактов для обзвона при импорте данных, позволяя быстро добавлять их в кампанию. После завершения кампании телемаркетинга вы также сможете отфильтровать заявки по статусам обзвона, удалить успешно обработанные заявки и оперативно перезапустить обзвон по оставшимся.
Распределение задач между группами
Максимизируйте производительность вашей команды. Cервис обзвона клиентов гибко распределяет задачи между операторами, обеспечивая обработку вызовов из разных кампаний с учетом их по приоритета или приоритета оператора, что идеально подходит для многозадачных команд.
Автоматический запуск кампаний по расписанию
Автоматизируйте процесс исходящего обзвона с VoIPTime. Установите расписание для каждой кампании, и система сама запустит кампании в назначенное время, освобождая вас от рутинных операций и гарантируя, что ни одна задача не останется забытой.
Подробная статистика
Получите детальную картину эффективности ваших кампаний. Cервис обзвона клиентов предоставляет исчерпывающие отчеты по каждому звонку, помогая отслеживать прогресс, выявлять узкие места и постоянно улучшать результаты обзвонa.
Определение автоответчиков
Используйте функцию AI AMD в VoIPTime Contact Center для автоматического определения автоответчиков, чтобы избежать потери времени операторов. Настройте гибкие интервалы для повторного прозвона таких номеров позднее.
Запросите консультацию
Закажите презентацию и узнайте, как система исходящего обзвона VoIPTime Contact Center может повысить эффективность вашего бизнеса.
Оставить заявку и получить консультацию по выбору программного обеспечения для автоматизации исходящих звонков
