Скрипты холодных звонков: топ-5 лучших

Театр начинается с вешалки, а качественный сценарий — совсем не со скрипта, который будет читать ваш оператор потенциальным клиентам. Сегодня вы узнаете всё о 5 составляющих хорошей стратегии для прозвона холодной базы.

Oct 04, 2024Читать полностью

Oct 04, 2024

Author: Eugene Siuch

Читать полностью

Sep 11, 2024

Author: Eugene Siuch

Организация колл центра: этапы, настройка и автоматизация

Организация колл центра - это важный этап расширения вашего бизнеса, ведь создание колл центра позволит вам гораздо более эффективно управлять коммуникацией с клиентами, работать с возражениями, мониторить опыт клиента и быстро решать проблемы покупателей. Тем не менее, внедрение колл центра - это сложный и многоэтапный процесс, требующий не только концентрации и четкого плана, но и специальных знаний, без которых вам не удастся добиться успеха.

Читать полностью

Sep 09, 2024

Author: Eugene Siuch

Эффективное управление взаимодействием с клиентами: лучшие практики

Взаимоотношения с клиентами и брендом формируются на основе их взаимодействий. Эти взаимодействия включают в себя аспекты клиентского опыта, настроений, лояльности и другие важные факторы. Однако все эти аспекты сводятся к тому, как клиенты оценивают взаимодействие с вашим брендом. Важно понимать, что эффективное управление взаимодействием с клиентами помогает не только улучшить их опыт, но и превратить существующих клиентов в лояльных сторонников вашего бренда, что, в свою очередь, способствует стабильности и успеху бизнеса.

Читать полностью

Aug 23, 2024

Author: Eugene Siuch

Избегание звонков в колл-центре: причины, способы и методы решения

Узнайте, как операторы контакт-центра избегают звонков, какие уловки они используют, и как эффективно бороться с этой проблемой. Решения для предотвращения выгорания агентов и улучшения качества обслуживания клиентов.

Читать полностью

Jul 08, 2024

Author: Eugene Siuch

Массовый обзвон клиентов по базе для бизнеса

Обзвон клиентов по базе - это быстрый и эффективный способ повысить продажи, реактивировать старых клиентов, ускорить процесс лидогенерации и таким образом расширить вашу клиентскую базу. Откройте новые возможности для развития вашего бизнеса, используя автоматический обзвон клиентов от VoIPTime!

Читать полностью

May 22, 2024

Author: Eugene Siuch

Облачный vs. стационарный колл-центр

Даже не рассматривая какую-то конкретную сферу бизнеса, можно заметить, что все больше компаний начинают переходить именно на облачные хранилища данных.

Читать полностью