Исходящий колл-центр: для чего он нужен?

В основе любого успешного бизнеса лежит качественная коммуникация с клиентами. Но далеко не каждая компания может похвастаться инициативностью собственных клиентов. Поэтому для того, чтобы не терять возможностей для развития и вообще построить качественные отношения с аудиторией, компании используют такой инструмент как исходящий контакт центр.

May 08, 2024Читать полностью

Feb 08, 2017

5 мифов об облачных контакт-центрах

Облачный контакт-центр — это решение для управления контакт-центром, которое работает на облачной платформе и предоставляет услуги через Интернет. В отличие от традиционных локальных систем, облачные контакт-центры предлагают гибкость, масштабируемость и возможность удаленного доступа.

Читать полностью

Feb 08, 2017

IVR система: важнейший инструмент современного колл-центра

Система VoIPTime предусматривает несколько инструментов, начиная от конструктора скриптов разговоров, баз данных и прочего. Еще одним неотъемлемым и важным инструментом является конструктор IVR-скриптов.

Читать полностью