Блог компании Voiptime - Страница 2

Колл-центр для интернет-магазина - это важнейший инструмент продаж и клиентского обслуживания, а значит выбор ПЗ и функционала является ключевой задачей.

Знание простых, но в то же время мощнейших функции помогут вам выбрать лучший облачный колл центр для вашего бизнеса. Читайте в этой статье рекомендации, на что нужно обратить особое внимание, и как выбранное вами решение будет работать на вас.

Нормативы работы оператора колл-центра разнятся от компании к компании. Но есть и список универсальных показателей, на которые следует ориентироваться.

Театр начинается с вешалки, а качественный сценарий — совсем не со скрипта, который будет читать ваш оператор потенциальным клиентам. Сегодня вы узнаете всё о 5 составляющих хорошей стратегии для прозвона холодной базы.

Ваш телефон раскалён добела постоянными звонками? Поздравляем! Вам предстоит организация call центра с нуля. В этой статье мы расскажем 4 базовых шагов к эффективному контактному центру.

Сегодня мы расскажем вам про самые действенные и удобные способы контроля работы операторов. В системе предусмотрен онлайн-мониторинг, который позволяет рассмотреть обработку входящих и исходящих обращений со всех сторон и в режиме реального времени.