+7 (747) 094-11-05
+7 (747) 094-11-05Как выбрать облачный колл центр?
Знание простых, но в то же время мощнейших функции помогут вам выбрать лучший облачный колл центр для вашего бизнеса. Читайте в этой статье рекомендации, на что нужно обратить особое внимание, и как выбранное вами решение будет работать на вас.
Mar 22, 2024Читать полностьюКак контролировать операторов в колл-центре?
Сегодня мы расскажем вам про самые действенные и удобные способы контроля работы операторов. В системе предусмотрен онлайн-мониторинг, который позволяет рассмотреть обработку входящих и исходящих обращений со всех сторон и в режиме реального времени.
Читать полностьюКак заинтересовать клиента по телефону?
Секрет продуктивного холодного звонка кроется в подготовке. Чтобы продажи по телефону проходили гладко нужно разработать и протестировать сценарий разговора. В этой статье мы раскроем основные составляющие первого звонка, цель которого получить потенциального клиента.
Читать полностью5 мифов об облачных контакт-центрах
Облачные контактные центры — центры связи, программное обеспечение для которых находится на удалённых серверах. При этом операторы, менеджеры, руководители могут обрабатывать входящие обращения и контролировать их обработку, инициировать исходящие звонки, общаться в веб-чатах и по электронной почте, и использовать другие каналы связи. Вокруг облачных решений витает множество мифов. Сегодня мы их развеем!
Читать полностьюIVR система: важнейший инструмент современного колл-центра
Система VoIPTime предусматривает несколько инструментов, начиная от конструктора скриптов разговоров, баз данных и прочего. Еще одним неотъемлемым и важным инструментом является конструктор IVR-скриптов. Им уже несколько лет активно пользуются в таких сферах как банки, электронная коммерция, службы доставки, коллекторские организации и в многих других. Данное меню состоит из отдельных элементов - аудио-файлов. Например: кроме записанного приветствия, также у вас может быть запланировано и главное голосовое меню. С легкостью создавайте физические файлы с приветствием (Welcome.wav), и для меню (Menu.wav).
Читать полностью
